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河南省青年文明号

发布日期:2016/6/1 4:23:42 浏览:

河南省青年文明号—开封青年国际旅行社先进事迹:在开封旅游界,有一个响亮的名字———开封青旅。他依靠一支敢闯敢干的青年队伍,以其独特的企业文化,准确的

河南省青年文明号—开封青年国际旅行社先进事迹:

在开封界,有一个响亮的名字———开封青旅。他依靠一支敢闯敢干的青年队伍,以其独特的企业文化,准确的市场定位,始终坚持诚信经营、优质服务,在开封旅游业强手如林的市场竞争中一路冲锋陷阵,开辟出了一片属于自己的新天地,形成开封旅游界的一块金字招牌。

艰苦创业创建品牌建设“创业型”青年文明号

开封青旅创建于1997年,2010年初,开封市委、市政府为了扶持培育、做大做强开封旅行社企业,由开封市旅游局依照有关精神,在原开封青年旅行社的基础上,以政府出资、国有控股的方式,组建了开封市首家国有控股旅行社——开封青年国际旅行社。至今已有近20年的发展历程。旅行社成立之初,只有3个年轻人,租用一间不到20平方米的房间办公,规模小、起点低。为了在刚起步的情况下就迅速打开局面,必须充分发挥年轻人敢想敢干,说做就做的积极作用。秉承“和谐、诚信、进取、高效”的企业精神,依据市场实际情况制定了经营管理方案,理清了经营思路,确定发展战略和目标。青旅人始终坚定目标,不断进行创新。

当时开封散客出行比较困难,青旅最先找准市场,开拓周末游市场,坚持只要有人报名就铁定发团的经营策略,逐渐占领了周末游市场。

2006年3月,青旅与《开封日报》合作,创建了“开封青旅、旅游超市”旅游版,通过这个平台吸引周边景区在这个版面刊登景区软文广告,同时又与旅游线路产品搭配在一起刊登,以旅游超市的形式出现在游客面前,形成开封日报整版的旅游专版,不仅体现了青旅的超强实力,扩大了青旅在人们心目中的地位,更重要的是为开封市民的出行提供了更多的选择和方便。

2006年7月,开封青旅又不惜重金投资了开封唯一的电视旅游栏目《青旅环宇行》,该栏目包含景区介绍、线路发布、出行参考以及旅游动态等内容,在开封电视台1套黄金时间播出。同期,旅行社又投资垄断了开封公交车载电视旅游广告的播出权。这些与前期创建的《开封日报》旅游版块合在一起,共同打造出超强的企业平台。周边景区等一些旅游供应商非常看重这个平台,纷纷主动要求与开封青旅合作,通过广告投资来宣传自己,由此一来,开封青旅不仅收回此前投入的资金,更重要的是通过这种方式,取得了采购成本优势,赢得更大的经济效益和社会效益。

2006年8月,开封青旅依托自身创建的平台,率先打破只有周末才发团的惯例,最先提出非周末发团的创想,并取得了成功,游客可根据自己的时间选择出游的线路,一、三、五、二、四、六,几乎是天天都有团。青旅的这种发团模式,也成为了开封旅游市场效仿的榜样!

经过多年的发展积累,开封青旅始终以创建青年文明号为载体,把青年文明号与谋求企业发展有机地结合起来。内强素质,外树形象,全心全意为游客服务。多年来,我们坚持以“诚信经营、优质服务、建设标准化旅游企业”为内容,积极开展创建“青年文明号”活动,努力进取,真抓实干,取得了较好的成绩。2008年,被共青团开封市委授予“青年文明号”称号。期间先后荣获“开封市诚信维权先进单位”、“开封市诚信旅行社”、“开封市青少年公益事业最佳支持单位”、“省五十佳旅行社”、“开封市规范管理优质服务示范窗口单位”、河南省首批“四星级旅行社”、“引客入汴优秀旅行社”、“开封人最信赖的消费(服务)品牌”等称号,并且连续多年获得“开封市优秀旅行社”称号。随着荣誉的到来,企业也逐渐发展,现有正式员工28人,35岁以下青年18人,占员工总数65。为了推动企业进一步的发展,2013年成立了省级“青年文明号”创建领导小组,从“拓内涵、求实效”出发,组织全体员工齐心协力为旅游服务奉献自己的力量。目前“开封青旅”已成为开封市旅行社行业的知名品牌,成为开封老百姓出游的首选旅行社。规范管理诚信经营建设“管理型”青年文明号

开封青旅一直以来非常注重规范管理,并不断结合自身实际情况创新管理办法。

首先本着以人为本、广揽贤才的用人理念,青旅吸纳了一批精通业务、经验丰富的骨干人员。为了留住人才,青旅又打破常规,针对员工基础工资偏低的状况,又制定了有效地薪酬制度和福利待遇,采取由骨干到普通员工逐步过渡的方式,适度地提高员工的基本工资和福利待遇,同时强化了效益工资制和奖罚措施,有效调动了员工的积极性、创造性,实践表明,在公司营业收入和效益有较大幅度增长的同时,也实现了员工收入的同步提高,对稳定员工队伍,吸引人才和公司的长远发展也起到了积极的促进作用。

开封青旅平时非常注重员工素质的培养和提高,每年都会利用旅游淡季有针对性地进行培训考核,每次都会请老师讲授相关业务知识,并出题或进行实践考核,将每位员工的成绩在公司内部网站公布出来,对于成绩突出的进行奖励,对于成绩不合格的员工责令限期补考、并与工资挂钩,这种形式已成为公司制度。正是通过这种严格的方式,开封青旅拥有了一支经验丰富、热情负责的员工队伍。

他们特别崇尚团队精神,既有分工,又有协作,并在这种分工合作中,依靠集体的力量,取得了卓越的成绩。青旅率先打破常规管理模式,推出了计调竞赛体制,使公司的管理工作迈出了系统化、规范化的一步。并且在实践中不断总结,发现弊端进行调整,将评比成绩与效益工资挂钩,进一步加大力度,使青旅内部形成一个“人人比贡献”的局面,旅行社的业务量也明显提高。

开封青旅尤其重视“诚信经营”,这是旅行社生存和发展的根本,由于采取标准化管理、网络化经营模式,青旅经营门店多,但是他们从不对外承包挂靠,始终坚持统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待的“四统一”制度,确保了旅行社规范经营管理,打造优质服务示范窗口和创建诚信旅行社目标的实现。

开封青旅在开封市场率先推出了散客周末游,有时会因各种原因收不满客人,但是,只要是承诺过的,哪怕只有一个客人,他们也会坚决成行,不让客人留有遗憾。把游客利益放在第一位,讲诚信、树口碑,使开封青旅赢得无数游客的赞赏和青睐。对于旅行社的客户,开封青旅非常重视,其理念是“二次消费和多次消费”、“不做一次性的买卖,要做永久的朋友”。他们建立了客户档案信息,按照游客的消费量、参团次数、时间以及特殊要求等进行分类,制定了有效的客户管理办法,并制定客户回访制度,力求得到客户最真实的回声。通过多年坚持不懈的做这项工作,使得旅行社的回头客越来越多,客户忠诚度也明显上升,在开封,只要说想旅游,青旅一定是首选的。创新服务开拓市场建设“服务型”青年文明号

“以市场为导向,坚持产品和服务创新,不断提升企业竞争能力”,这样的经营思想始终贯穿着这个旅行社的各个发展阶段。

《河南省青年文明号》相关参考资料:
青年文明号、2015年青年文明号、青年文明号揭牌仪式、青年文明号授牌仪式、创建青年文明号、创建全国青年文明号、争创青年文明号、青年文明号创建特色、青年文明号创建计划

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